クリエイティブな仕事の進め方を再考する時が来たのでしょうか？

「

数ヶ月間在宅勤務をしてきたことで、現代のオフィスではほとんどのチームや人々にとってうまく機能することが明確に分かります。そして、クリエイティブな仕事をする人々にはさらにその効果があると思います。 ”

Mike Mandolese

|

デザインマネージャー、HPフード

私たちの場合、移行は比較的スムーズでした。Monotypeは真のグローバル企業であり、ロサンゼルスからボストン、ベルリンまで、10以上のタイムゾーンをまたぐZoom会議はすでに日常的でした。また、多くの従業員がコロナウイルスのパンデミック以前から自宅で働いており、フルタイムではなくとも少なくとも時折在宅勤務をしていたため、リモートワークを受け入れるためのシステムが整備されていました（IT部門に感謝！）。しかし、ほとんどの企業と同様に、600人規模の会社が新しい働き方に適応する最初の数週間は、浮き沈みがありました。

現在、移行から3か月が経過し、私たちは次に何が起こるのか、特にこれが創造的な作業にとって何を意味するのかを考えています。デザインとクリエイティビティは私たちの活動の中心であるだけでなく、それ自体が私たちの活動そのものです。パンデミックが企業全体での創造的作業を推進する共同プロセスに与えた影響について多くの時間を費やして考え、今後の方向性についていくつかのアイデアをまとめました。

「居心地の良い小さなホームデザインの洞窟。」

グラフィックデザイン、タイポグラフィ、ライティングなどのクリエイティブな仕事は、協力と完全な孤独という2つの相反する要素によって成り立つという点で、やや矛盾しています。

後者の側面は、オフィス環境では特に難しいことがあります。背景の雑音、突然の中断、不適切な照明、その他の要因が、クリエイティブなプロセスを妨げることがあるからです。（ただし、オフィス環境での方が成果を出しやすい人もいます！）どのデザイン部門でも歩いてみれば、さまざまな対処法を目にすることができます。大きなヘッドホン、個性的に装飾された作業スペース、または会議室のプライバシーに逃げ込む人などです。家には家での気を散らす要素もありますが、一般的には自分の作業日をどのように構築するかをコントロールしやすい環境を提供してくれます。

「最初は、デザイナーである私自身も含めて、居心地の良い小さなホームデザインの洞窟にこもり、邪魔されずに仕事に没頭できることを楽しんでいました」と、ボストンのHP Hoodでデザインマネージャーを務めるマイク・マンドレーゼ（また、Brand Talks Connectedのスピーカーでもある）は語ります。「自分のゾーンに入り込み、深いデザイン作業をするための静かな場所を見つけるのは、オフィスよりも家の方がずっと簡単です。5歳と7歳の子供を持つ親として、そう言います。」

「創造的な仕事、グラフィックデザイン、タイポグラフィ、または執筆であれ、それはある種の逆説を持っています。それは、協力と孤独の両方によって成り立つものです。 ”

グレッチェン・ウォーカー（Gretchen Walker）、モノタイプ（Monotype）のシニアデザイナーは同意しています。彼女は在宅勤務が、仕事の期間とオフィスではあまり時間を取ることができなかった短い休憩のバランスを取ることを可能にしたと述べています。「在宅勤務では、創造性をリセットするために1日数回15分の休憩を取るようになり、生産性が向上しました」と彼女は言います。これはどこで働いていても良い習慣ですが、オフィスで働く際の「休憩を取らずに頑張る」という社会的なプレッシャーが人々を休憩から遠ざけることがあります。

在宅勤務は集中できる静かな環境を提供するだけでなく、自分が最も生産的だと感じる時間に合わせてスケジュールを調整することも可能にします。ある人は朝一番や深夜が最も創造的な時間であり、従来のオフィス時間に縛られることで生産性が低下し、仕事の質にも影響を与えることがあります。

「静かな場所を見つけて集中し、深くデザインに取り組むのは、オフィスよりも自宅の方がずっと簡単です。私は5歳と7歳の子供を持つ親としてそのことを実感しています。 ”

Mike Mandolese

|

デザインマネージャー、HPフード

「私の朝はミーティング、電話、プロジェクトのフィードバックに最適だということを発見しました」とウォーカーは言います。「午後の時間をブロックして、その時間をデザイン、修正、朝の活動から生じたニーズに対応することに充てています。この結果、特に異なるタイムゾーンのチームや同僚と協力する際に、より効率的な納品スケジュールが実現しました。」

Monotypeのクリエイティブディレクターであるジェームズ・フックス＝ベイルは、今日の多くのクリエイティブプロフェッショナルが非伝統的な働き方に慣れているため、変化があった際にも適応力があると認めています。「私たちのチームの気質や生まれ持ったソフトスキルが、リモートワークへのスムーズな移行に大きな役割を果たしました」と彼は述べています。

ズーム、ズーム、ズーム。

自宅は多くのデザイナーにとって、より快適で生産的な作業環境であるかもしれませんが、仕事の協調的な要素に関しては大きな課題をもたらします。結局のところ、すべての創造的な作業はチームの努力によるものであり、クリエイティブブリーフやブレインストーミングから始まり、レビューと改訂のサイクルで締めくくられます。そして、それらの多くはスケジュールを立てることができる一方で、創造的なコラボレーションに固有の自発性の要素は、リモート作業環境では再現するのが難しいことがあります。「注意を払わない限り、スタジオでの自発的な廊下での瞬間や、同僚のデスクでの即興的なキャッチアップが完全に消えてしまう可能性があります」とフックス＝ベイルは言います。

マンドロセも同意します。「通常、私たちが互いに与えるフィードバックやアドバイスは、オフィス内で即興的に行われていました」と彼は言います。「しかし、時間が経ち、新しいプロジェクトが入ってくるにつれて、チームとしての作業に対する細部への注意や意識が少しずつ低下し始めました。隔離が始まってから約1か月ほどで、私たちは集団としてベル曲線の底に達したと感じました。」

「注意しないと、スタジオ内での自然発生的な廊下での瞬間や、デスクでの即席の会話が完全に消えてしまう可能性があります。 ”

James Fooks-Bale

|

クリエイティブディレクター、モノタイプ。

チームメイトのデスクに椅子を転がして話し合ったり、コーヒーを飲みながら課題について議論したりすることには代替手段がありません。しかし、今日のクリエイティブな職場環境では、その場でのインタラクションを少なくとも一部支援するさまざまなコラボレーションソフトウェアが利用できるという幸運があります。SlackやZoomなどのプラットフォームは、物理的な距離を超えて人々をつなぐのに効果的です。

ただし、ツールは単なるツールに過ぎません。COVID-19以前は、ほとんどの人がこれらのツールを現実の会話を補完するために使用していました。これらのツールが唯一のコミュニケーション手段である職場環境に移行することは、ワークフローにおける役割を根本的に再考することを必要とします。つながりを保ちたいという願望が、ビデオ会議の過剰な数や終わりのないチャットの流れを生み出し、人の一日を台無しにする可能性があります。結果として、オフィス生活の気を散らす要素や背景ノイズが再現されてしまうのです。

この「常時接続」のアプローチは、部門メンバーがチームメイトの進捗状況を最新の状態に保つための直接的な反応の一部でもあります。対面時間の不足により、マンドリーズ氏は会議の進行方法を変更せざるを得なくなりました。「COVID以前の世界では、スタッフ会議は先週の仕事に関する会話形式の高レベルな報告になることが多かったですが、現在ではプロジェクトを一つずつ取り上げて、以前よりも多くの詳細を議論しています」と彼は述べています。「しかし、完全にデジタル化した世界では、互いの経験に頼る機会が増えることにも気づきました。より細かいレベルで仕事を進めることで、互いに助言を与える機会が増えるのです。」

「 ��ながりを保ちたいという欲求は、ビデオ通話の過剰な頻度や終わりのないチャットの流れを生み出し、人の一日を台無しにすることがあります。それは、オフィスでの気を散らす要因や背景のノイズを実質的に再現するようなものです。 ”

リモートワークへの移行には、実用的な考慮事項も伴います。多くのブランドは、フォントやグラフィックのような資産をローカルサーバーや個々のチームメンバーのコンピュータに保存しており、チームがそれらにアクセスできない場合、大きな課題が生じます。同じオフィスにいる場合でも、誰が何を購入したのか、どの資産がどのプロジェクトに属しているのかを把握するのは十分に困難ですが、メンバーが異なる郵便番号やタイムゾーンに散らばっている場合はさらに難しくなります。

以前リモートフレンドリーではなかった企業にとって、これらの管理システムを拡張することは困難であり、その間にワークフローの大きな停滞やブランドのビジュアル一貫性へのリスクを引き起こす可能性があります。最初は、多くのこれらの問題が、パンデミックが収束するまで一時的に乗り切るべきもののように思えたかもしれません。オフィスにすぐ戻るのであれば、新しいクラウドベースの資産管理ソフトウェアに投資する必要があるのでしょうか？会議やプロジェクトレビューへのアプローチを再考する必要があるのでしょうか？

答えは簡単です：これはもう一時的なものではありません。リモートオフィスは今や定着しています。

同じようで、異なる。

COVID-19パンデミックは、既に存在していた傾向を加速させたと言えるでしょう。リモートワークは、技術の進歩や、デスクに座っている時間が人の価値や生産性を測る最良の方法ではないかもしれないという認識の高まりによって、何年も前から増加してきました。

モノタイプがオフィスを閉鎖した際、私たちは多くの企業と同様に、最初は2週間閉鎖し、その後状況を再評価する予定でした。しかし、その仮定は今日では滑稽に思えるかもしれません。それから3か月以上経った今でも状況は続いています。事実、多くの企業はフルタイムやフルキャパシティでオフィスに戻ることはないかもしれません。このため、長期的に創造的な仕事の進め方を再考する時期が来ています。

「私たち個人やスタジオ、組織だけでは、業界や専門分野の未来を形作ることはできません」とフックス＝ベイル氏は述べています。「視野を広げ、自分自身や文化の壁を開放し、快適なゾーンから抜け出し、新しい技術に飛び込み、コミュニティを理解し、現在のモデルに疑問を投げかける必要があります。何よりも、協力し、耳を傾けることが重要です。」

「多くの点で、COVID-19パンデミックはすでに存在していたトレンドを加速させました。 ”

この再考は、ソフトウェアやシステムと同じくらいマインドセットに関するものでもあります。「COVID-19から何かを学んだとしたら、それは企業がリモートワークについて抱いていた懸念がまったくの杞憂だったということです」とマンドレーズは述べています。「リモートワークは機能しますし、しかも非常にうまくいきます。」

これが、すべてのデザイナーやライターがフルタイムで在宅勤務を望むわけではないこと、あるいはすべての企業がオフィスを恒久的に閉鎖するわけではないことを意味するわけではありません。一部はそうなるでしょう。しかし、少なくともオフィスが安全に再開できるようになった際には、柔軟性とバランスが双方にとって鍵となります。最終的には、仕事の質に焦点を当て、チームに最も創造的かつ生産的になれる場所や時間を選ぶ自由と権限を与えるべきです。

「これまで在宅勤務の経験はありませんでしたが、その可能性には常に惹かれていました」とマンドレーズは述べています。「数か月間やってみたことで、現代のオフィスではほとんどのチームや人々にとってそれが機能することを確信しました。そして、クリエイティブな労働者にはその効果が倍増すると思います。今後、リモートワークと対面の仕事の間で健康的なバランスを見つけられることを願っています。両方にはそれぞれ利点がありますから。」

「ある時点で、誰もが『自宅で働いているのか、それとも職場で生活しているのか』を疑問に思ったことがあるはずです」とフックス・ベールは述べています。「お互いを支え合うことが重要になっています。燃え尽き症候群、ストレス、考えすぎ、孤立感は現実の問題であり、互いのために存在することがこれまで以上に重要です。また、業界のイベントや展示会、仕事終わりに業界の仲間と数杯飲む機会が恋しいと思っているのは皆同じです。」

「 COVID-19が私たちに教えてくれたことがあるとすれば、それはリモートワークに関する企業の心配が無意味だったということです。それは機能し、しかも非常にうまくいきます。 ”

Mike Mandolese

|

デザインマネージャー、HPフード。

ウォーカーは利点と欠点が混在していると認めています。「オフィスにいる社会的な側面や、対面での共同作業の満足感が恋しいです」と彼女は言います。「ただ、午後の途切れることのないデザインの時間を心から楽しんでいます。リモートワークに対する感情の多くは、デザイナーとして何にモチベーションを感じるかに依存していると思います。」

フックス＝ベイルはリモートワークの経験をテーマパークの乗り物に例えています。私たちはそれぞれ、安定した何かに向かって高低を乗り越えているというのです。「ただの破壊、分裂、そして痛みだと考えてしまっても仕方がないほど、十分な出来事が起こっています」と彼は言います。「しかし、その痛みは何か新しいものが生まれつつある兆候であることを忘れがちです。それは私たちが一緒に作り上げ、解決に向けて取り組んでいるものなのです。ポストノーマルがどのようなものになるかを、私たち個々人が、そして集団として定義していくことに関わっています。」

「最も重要な成果は、さまざまな方向で築かれた信頼です。チーム間で、チーム内で、管理職との上下関係の中で」とフックス＝ベイルは言います。「それがただ留まるだけでなく、さらに成長していくべきです。」